سوالات متداول

بخش حساب کاربری
چطور ثبت نام کنم؟
کافی است روی دکمه "ورود و ثبت نام" کلیک کرده و سپس گزینه "حساب کاربری نداری؟ ساخت حساب کاربری جدید" رو انتخاب کنید. بعدش نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و رمز عبور رو وارد کنید تا ثبت نام شما تکمیل بشه.

رمز عبورم رو فراموش کردم، چی کار کنم؟
روی "ورود و ثبت نام" کلیک کنید، بعد گزینه "یادآوری رمز عبور" رو انتخاب کنید. شماره موبایل رو وارد کنید و با تایید از طریق پیامک، رمز عبور جدید شما ارسال میشه.

چطور اطلاعات حساب کاربری رو ویرایش کنم؟
بعد از ورود به حساب کاربری، از طریق پنل کاربری می‌تونید اطلاعات مثل نام، آدرس و غیره رو تغییر بدید.

بخش سفارش
چطور سفارش بدم؟
به صفحه محصول مورد نظر برید و گزینه "اضافه به سبد خرید" رو انتخاب کنید. اگه محصول رنگ یا سایز خاصی داره، قبل از افزودن به سبد، انتخاب کنید.

چطور وضعیت سفارش رو پیگیری کنم؟
وضعیت سفارش رو می‌تونید از طریق پنل کاربری یا صفحه "پیگیری سفارش" دنبال کنید.

هزینه ارسال چقدره؟
هزینه ارسال به سراسر ایران از طریق پست پیشتاز 54 هزار تومان است. برای شهرستان تهران هم پیک موتوری به مبلغ 100 هزار تومان در دسترس هست.

چطور هزینه سفارش رو پرداخت کنم؟
امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی وجود دارد.

آیا می‌تونم بعد از ثبت سفارش، اون رو لغو یا تغییر بدم؟
بله، اگه سفارش هنوز ارسال نشده باشه، از طریق اطلاعات تماس در بخش "تماس با ما" می‌تونید درخواست لغو بدید. بعد از ارسال، فقط طبق قوانین بازگشت کالا می‌تونید درخواست انصراف کنید.

بخش محصولات
چطور محصول مورد نظر رو پیدا کنم؟
از منوی بالای سایت می‌تونید با وارد کردن اسم محصول یا قسمتی از اسمش، جستجو کنید.

مشخصات و ویژگی‌های هر محصول کجاست؟
در صفحه هر محصول، آرشیو تصاویر و توضیحات کامل در دسترس شما قرار داره.

آیا امکان مقایسه محصولات وجود داره؟
بله، محصولات مشابه رو می‌تونید با کلیک روی گزینه مقایسه، کنار هم بذارید و مقایسه کنید.

چطور نظرات مشتریان رو ببینم؟
در صفحه هر محصول، نظرات سایر مشتریان در بخش پایین صفحه قابل مشاهده است.

بخش مرجوعی و گارانتی
شرایط بازگشت کالا چیه؟
اگر از خرید خود منصرف شدید، محصول آسیب دید یا مغایرتی وجود داشت، می‌تونید طبق قوانین بازگشت کالا، اون رو مرجوع کنید.

چطور می‌تونم کالای خودم رو مرجوع کنم؟
بعد از منصرف شدن از خرید، طبق رویه بازگشت کالا می‌تونید درخواست مرجوعی بدید.

مراحل مرجوعی کالا چطور انجام میشه؟
اول باید از طریق "تماس با ما" مشکل رو اعلام کنید. سپس همکاران ما بررسی می‌کنن و بعد از ثبت مرجوعی، منتظر دریافت کالا در فروشگاه خواهند بود.

محصولات شامل چه گارانتی‌ای می‌شن؟
تمامی محصولات شامل گارانتی و بازگشت کالا هستند. برخی محصولات هم ممکنه گارانتی شرکتی داشته باشند که در صفحه مشخصات محصول به اطلاع شما می‌رسه.

بخش تماس با ما
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق منوی "تماس با ما" می‌تونید پیام بفرستید یا با کارشناسان ما تماس بگیرید.

اطلاعات تماس فروشگاه کجاست؟
اطلاعات تماس در منوی "تماس با ما" قرار داره. همچنین می‌تونید با شماره 09001040137 تماس بگیرید.

ساعات کاری فروشگاه چطوره؟
ساعات پاسخگویی تلفنی همه روزه، به جز تعطیلات، از ساعت 10 صبح تا 2 بعد از ظهر است. همچنین در هر ساعت از شبانه‌روز می‌تونید از طریق پیام با کارشناسان ارتباط برقرار کنید.

سوالات متداول
آیا می‌توانم حضوری خرید کنم؟
خیر، فروشگاه به صورت آنلاین فعالیت می‌کند و امکان خرید حضوری وجود ندارد.

آیا فروشگاه شما نماد اعتماد دارد؟
بله، فروشگاه ما دارای نماد اعتماد الکترونیک و کسب و کار ثبت شده آنلاین است.

آیا تخفیف‌های دوره‌ای دارید؟
بله، تخفیف‌ها در بخش ویژه فروشگاه قابل مشاهده هستند. همچنین در صفحه اصلی بنر اطلاعیه‌ها قرار دارد.

چطور از جدیدترین تخفیف‌ها و محصولات مطلع بشم؟
محصولات جدید و تخفیف‌دار در صفحه اصلی و تمامی دسته‌بندی‌ها قابل مشاهده هستند. همچنین می‌تونید محصولات رو براساس جدیدترین، پرفروش‌ترین یا محبوب‌ترین مرتب کنید.